【宽带续约知多少】如何办理续约?

2018-05-31来源:10000知道作者:宽带达人
阅读51470
最近有许多用户都咨询关于宽带包年续约的问题,大家不要急,小编这就给大家一一解答。今天,先来了解一下如何办理宽带包年续约吧!
【续约对象】
(1)仅支持广东省电信用户进行宽带包年原套餐续约;
(2)支持包年套餐6个月内到期的用户进行续约;
【我续约的是原套餐还是提速后的套餐?】
除东莞地市外,其他地市均为原套餐续约。
例如:原始报装套餐的基础速率为20M,后来通过额外付费办理提速到100M,那么本次活动续约后的原套餐速率还是20M,不会对您原来的套餐提速到100M的优惠作延续处理,提速到期后的优惠请咨询当地10000号或营业厅。
【我现在续约的价格和续约前的价格一致吗? 】
现在续约的价格和续约前价格可能会有所不同,各地市每年价格政策可能会有所调整,具体价格以实际支付价格为准;
【可以选择网上支付吗?】
可以的,目前支持支付宝、微信、翼支付、银联等方式,若您之前有绑定银行卡,同样可以使用银行卡划扣的方式。
【如何获取发票?】
1)发票获取方式:可登录您曾在电信登记的邮箱或登录gd.189.cn网厅,自助查询、下载和打印电子发票;如需我司代打的,可到线下营业厅等开具点进行代打(代打电子发票) 。
2)发票类型与获取时间:预付费所打印的发票为本套餐所付费金额的一次性发票,续约竣工后可去打印发票;后付费所打印的发票为月结发票,每月6号以后可去打印上月发票(部分地市出账日期可能有所延误,具体以各地市分公司出账时间为准)。
【续约成功后,我可以中途修改我的套餐吗?】
本次续约仅作原套餐续约,不会对您的原套餐规则作任何修改。例如客户原套餐是融合套餐,必须关联手机使用的,则续约后用户仍必须继续关联手机使用,不能随意修改。
【续约后的套餐什么时候生效?】
原套餐未过期,续约套餐将自动按照原套餐到期时间起生效;原套餐已过期,续约套餐将于次月起生效,原套餐失效时间到续约套餐生效期间的费用,按套餐包月计费。
【为什么我无法进行宽带包年续约?】
欠费、业务限制、系统原因均可能导致无法续约。
主要有:
1、您的宽带对应电信账户可能有欠费未缴。
2、未到期无法提前续约,部分用户的宽带续约需等到原套餐到期前一天才能受理。
3、您办理的包年套餐不支持在网厅办理续约。
温馨提示
1、通过“填写续约意向单”办理续约的用户,请在1个工作日后点击这里查询并支付续约费用;
2、已提交订单未支付的用户,请通过登录首页“订单查询”按钮查询订单进度,“订单支付”支付续约费用;
3、广州市用户特殊套餐990元/年,780元/年,780/年送三个月优惠,不能办理移机业务;
4、原套餐未过期的用户,续约后将在原套餐到期时间自动生效;原套餐已过期的用户,宽带包年套餐为受理成功次月起生效。因部分续约订单可能需人工处理,为保证及时享受优惠,建议在到期日前至少3个工作日办理。
了解清楚这些续约须知后,你就可以登录欢go网站办理续约啦!

感谢您的建议,

我们会尽快给您解决方案!

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